Foire aux Questions - Locataires
Avant de réserver
Comment réserver une location de vacances ?
Vous pouvez réserver votre logement directement en ligne sur notre site sécurisé ou par téléphone en contactant notre agence au 04 22 59 03 29. Vous bénéficiez ainsi d’un service personnalisé et d’un accès direct à notre conciergerie à Bormes-les-Mimosas.Est-ce que vous récompensez vos clients fidèles ?
Plutôt deux fois qu’une ! Nous avons lancé une carte de fidélité pour nos voyageurs préférés. Cumulez des avantages, des petites attentions et surprises pour vos prochains séjours. Pour devenir un vrai VIP Select’soHome, allez jeter un œil aux conditions de notre programme de fidélité.Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Mastercard) lors des réservations en ligne. À l’agence, vous pouvez régler par carte, par chèque, en espèces ou avec des chèques vacances.Quels types de logements proposez-vous ?
Nous proposons une large sélection de locations saisonnières à Bormes-les-Mimosas, le Lavandou & aux alentours, du studio à la villa, avec des équipements variés : climatisation, terrasse, vue mer, piscine…Les animaux de compagnie sont-ils acceptés ?
Certains de nos logements de vacances acceptent les animaux de compagnie avec supplément. Cette information est précisée sur l’annonce du bien. Il est important de vérifier cette condition avant la réservation.
Puis-je modifier les dates de ma réservation ?
Les dates de réservation peuvent être modifiées au moins 30 jours avant votre arrivée, sous réserve que le logement soit disponible aux nouvelles dates souhaitées.
Quelles sont les conditions d’annulation ?
L’annulation est gratuite jusqu’à 30 jours avant votre arrivée. Passé ce délai, seule une assurance annulation permet un remboursement en cas d’imprévu.
Avant le séjour
Quels équipements sont inclus dans les logements ?
Chaque logement est entièrement équipé pour garantir votre confort. Vous trouverez la liste complète des équipements (cuisine aménagée, literie, climatisation, Wi-Fi...) directement sur la fiche du logement.
Les draps et serviettes sont-ils fournis ?
Oui, les lits sont faits à votre arrivée et des serviettes de toilette sont fournies. Vous profitez ainsi d’un séjour tout confort dès votre installation.
Un dépôt de garantie est-il requis pour louer un logement ?
Oui, un dépôt de garantie est systématiquement demandé pour toute location saisonnière. Son montant varie selon le type de logement. Il peut être versé par chèque ou par empreinte bancaire sécurisée.
Où récupérer les clés du logement ?
Les clés sont à retirer à notre agence Select’soHome, située au 813 chemin des Berles, 83230 Bormes-les-Mimosas. C’est également le lieu de restitution à la fin de votre séjour.Quelles sont les heures d’arrivée ?
L’arrivée est prévue entre 16h et 18h, directement à notre agence située à Bormes-les-Mimosas.
Une arrivée anticipée dès 14h est possible, avec un supplément de 15 €, sous réserve de disponibilité.
Si vous prévoyez d’arriver après ces horaires, nous mettons à votre disposition une boîte à clés sécurisée avec code d’accès, pour vous permettre une arrivée autonome et en toute tranquillité. Ce service est gratuit, il vous suffit de nous contacter à l’avance pour en organiser la mise en place.
Pendant mon séjour
Y a-t-il une assistance en cas de problème ?
En cas d’urgence, un numéro d’assistance est disponible 7j/7. Pour toute autre demande, vous pouvez nous contacter par e-mail à [email protected]. Notre équipe vous répond dans les meilleurs délais.
Que faire en cas de panne ou de dysfonctionnement ?
En cas de souci, contactez immédiatement notre équipe via le numéro d’urgence. Nous organisons une intervention dans les meilleurs délais.
Le ménage est-il compris dans le tarif ?
Oui, le ménage est inclus dans le prix de la location. Il vous est simplement demandé de jeter les poubelles et de ranger la cuisine avant votre départ.
Fin de séjour
À quelle heure dois-je quitter le logement ?
Le départ s’effectue avant 10h. Un départ tardif jusqu’à 12h est possible avec un supplément de 15 €, selon la disponibilité du bien.
Comment rendre les clés ?
Les clés sont à restituer à l’agence, au même endroit que la remise (813 chemin des Berles, 83230 Bormes-les-Mimosas).
Quand la caution est-elle restituée ?
Si aucune dégradation n’est constatée, la caution bancaire est libérée ou le chèque est détruit dans les deux semaines qui suivent le départ, après vérification de l’état du logement.