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Nos informations relatives au COVID19

Dans le cadre du contexte actuel, nous avons adopté plusieurs mesures de précautions et procédures afin de vous protéger, ainsi que nos collaborateurs. De la réservation à votre départ, nous prenons toutes les mesures nécessaires, dans le respect des consignes gouvernementales, pour vous garantir des vacances parfaites en toute sécurité.

 

Procédure de nettoyage renforcé

La propreté a toujours été au cœur de nos préoccupations, le contexte actuel nous amène à être encore plus vigilants sur ce point. Dans ce cadre, nous avons renforcé et accentué nos habitudes de nettoyage et de désinfection pour vous assurer un séjour dans des conditions sanitaires optimales et protéger nos collaborateurs.

Dans le cadre de ces mesures, nos équipes de nettoyage ont un process strict imposé entre chaque réservation. Celui-ci se déroule en 4 temps :

  •  Nettoyage
  •  Rinçage à l’eau 
  •  Séchage 
  •  Désinfection 

Équipées de masques, blouses jetables et de gants, nos équipes de ménage ont une procédure stricte à respecter :

  • Aération des pièces avant et pendant le nettoyage : au minimum 20 min avant le début du ménage, et tout le long de l’intervention
  • Vidage des appartements : traitement du linge sale et déchets des précédents voyageurs
  • Nettoyage : de toutes les surfaces, zones de contact, mais également matériel à disposition pour enlever la saleté, la graisse, la poussière et les germes.
  • Séchage : Un temps de séchage impératif pour optimiser l’action du désinfectant
  • Désinfection : de toutes les surfaces et zones de contact à l’aide d’un produit bactéricide et virucide norme NF EN 14476

Traitement du linge 

Tout le linge à disposition est entretenu par une société professionnelle spécialisée. Il est nettoyé à la température la plus élevée. Cela comprend les draps, les housses de matelas, les serviettes de toilette et de bain, les torchons de cuisine et les couvertures. 

Gestion des équipements d’entretien 

Chaque chiffon, balais et éponges utilisées sont changés entre chaque nettoyage, l’aspirateur est également vidé et désinfecté.  

 

Des précautions de votre réservation à votre départ

 

Avant votre arrivée

Pour garantir la sécurité de tous et limiter le risque de propagation du virus, nous demandons à tous nos clients, au moins 48 heures avant l’arrivée, de nous communiquer leur heure d’arrivée afin que nous puissions limiter au maximum le regroupement dans notre agence ou sur votre lieu de location.

 

La remise des clefs et le dépôt de caution

Afin de vous protéger, la remise des clefs de votre location se fera à l’agence SELECT’soHOME via la boite à clef avec digicode qui vous sera communiquer 24h avant la date d’arrivée. Notre personnel sera sur place, aux horaires d’ouverture, pour toutes questions ou demandes. 

Pour tout dépôt de caution, impossible à faire à distance, demandant l’assistance de notre équipe, nous vous demandons de respecter les mesures barrières et de distanciation dans notre agence :

  •  Accès restreint : Un client à la fois dans l’agence
  •  Port du masque (à disposition sur site)
  •  Désinfection des mains à l’aide de gel hydroalcoolique (à disposition sur site) 
  •  Respecter 1 mètre de distance

Votre arrivée

Lors de la prise de possession de votre location de vacances, nous vous demandons d’adopter les gestes barrières et mesures de distanciation dans les parties communes, de limiter au maximum les allers-retours lors du déchargement de votre véhicule. 

 

En cours de séjour

L’accès à certaines parties communes peut être limité (piscine, jardin) nous vous demandons de respecter l’interdiction ou les consignes afférentes affichées sur site.

En cas de ménage en cours de séjour, nous vous demandons de bien vouloir rassembler au maximum vos affaires personnelles dans un lieu fermé et dans la mesure du possible de quitter la location, afin que nos équipes puissent procéder au nettoyage et à la désinfection.

En cas de problème lors de votre séjour, nos équipes interviennent avec les moyens de protections obligatoires (masque, gant). Lors de leur intervention, nous vous demandons si possible de quitter l’appartement, ou de limiter au maximum les contacts avec les personnes vous accompagnant et de respecter la distanciation. 

 

Votre départ

Lors de votre départ, la remise des clefs doit être faite à l’agence, le dépôt dans la boite aux lettres. En cas de question ou demande, requérant l’assistance de notre équipe, merci de prendre contact avec nos services 24h à l’avance afin de gérer le flux et limiter les regroupements.

Des questions ? N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations !

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